환불 및 취소 정책

적용 범위

환불 가능 여부는 개별 계약의 범위, 착수 여부, 투입된 시간과 사전 구매 비용을 기준으로 판단합니다. 무료 탐색 상담에는 환불이 적용되지 않습니다.

계약 후 프로젝트 시작 7일 전까지 취소하면 이미 발생한 외부 비용을 제외한 결제 금액 전액을 환불합니다. 시작 7일 이내 취소 시 확정된 일정 확보 비용의 최대 20%를 공제할 수 있습니다.

업무가 시작된 뒤에는 완료된 진단, 회의, 분석 및 산출물에 해당하는 금액과 구매 완료된 자료·장소 등 회수 불가능한 비용을 공제하고 남은 금액을 부분 환불합니다. 제공 완료된 서비스는 환불되지 않습니다.

예정된 세션 2영업일 전까지 요청하면 1회 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 그 이후 변경 또는 사전 연락 없는 불참은 해당 세션이 제공된 것으로 간주할 수 있습니다. 불가피한 사정은 개별 검토합니다.

제안서에 별도 표시된 예약금은 일정과 자원 확보에 사용됩니다. 외부 전문가, 장소, 자료 구매처럼 이미 확정되어 회수할 수 없는 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.

당사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없으면 미제공 부분을 전액 환불하거나 이용자와 합의해 일정을 변경합니다.

상담 문의 양식에 계약명, 요청 사유, 희망 처리 방식을 적어 제출해 주세요. 접수 후 5영업일 내 검토 결과를 안내합니다.

승인된 환불은 원 결제 수단으로 처리하며 일반적으로 승인 후 7~10영업일이 소요됩니다. 금융기관 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

천재지변, 중대한 질병 등 통제할 수 없는 사유가 확인되면 위 기준과 별도로 합리적인 일정 변경 또는 환불 방안을 협의할 수 있습니다.